Política de Devoluciones y Reembolsos

En FlexiFit queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a flexfit@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

Dirección de devolución:

Passeig de la salut 16, 08860, Barcelona

No podremos aceptar devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo razonable tras la entrega enviando fotografías del problema a flexfit@use.startmail.com  Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso o cualquier otra solución conforme a la legislación aplicable.

Artículos no aptos para devolución

No podremos aceptar devoluciones de:

• Productos usados, lavados o dañados por un uso inadecuado.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Aquellos productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos, cuando así resulte aplicable.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo de abono dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Garantía de 90 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días frente a defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por un uso indebido, accidentes, desgaste normal o una manipulación incorrecta del producto.

Si necesitas hacer uso de la garantía, contacta con nosotros en flexfit@use.startmail.com  indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

Derechos legales

Esta política se aplica a los pedidos realizados en todo el mundo. No obstante, cuando la legislación del país de residencia del cliente otorgue derechos adicionales en materia de devoluciones, reembolsos o garantías, dichos derechos prevalecerán en la medida en que resulte legalmente exigible.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: flexfit@use.startmail.com